A pesquisa também identificou como o coaching está sendo usado, os principais usos são:
– 78% aumentar a performance individual
– 30% lidar com pessoas de baixa performance
– 28% aumentar a produtividade
No passado recomendava-se treinamento para estas questões de performance, então apareceu o coaching neste tradicional domínio do treinamento. E a questão é se o coaching é um novo nome para o treinamento, já que é moda renomear velhos termos em Recursos Humanos, pois “novo e melhor” vende mais. Coaching como um conceito relativamente novo, mostra-se ser um termo mais aceitável no moderno mundo dos negócios. Então será o coaching um novo nome para treinamento?
O treinamento moderno pode usar técnicas de coaching, como questionamento, escuta e feedback. Estes modelos pode ser usados para influenciar, delegar ou construir comprometimento com a solução, mas nestes casos a abordagem é diretiva e muitas vezes induzindo a uma resposta. Treinadores, quando trabalham com gerentes, podem usar estas habilidades para facilitar a discussão e avaliar opiniões, ajudando a clarear o pensamento e o processo de solução de problemas que os gerentes podem usar em situações futuras.
Por outro lado coaches podem durante um curso de uma sessão usar algumas ferramentas de treinamento para ensinar alguns conhecimentos, habilidades ou passar informações que o coachee não tenha.
Fica claro que há sobreposição entre treinamento e coaching e que eles podem usar as mesmas técnicas. Mas o coaching vai um passo além. Treinadores geralmente não se engajam em áreas como sentimentos, atitudes e crenças. Eles podem usar técnicas de coaching para fazer o participante ver algo de forma diferente, mas isto é persuasão. O objetivo no treinamento é fazer os participantes verem certas idéias como relevantes naquele contexto.
No coaching as mesmas técnicas são usadas para demonstrar limitações de suposições e hipóteses, mas sem forçar uma resposta.
Porém o coaching também precisa manejar o processo de desenvolvimento da pessoa. Envolvendo a quebra de paradigmas e olhar de dentro para fora. O coaching pode ser tornar um processo holístico e necessariamente subjetivo.
O treinamento é caracterizado por ter respostas relativamente pré-determinadas dentro de um referencial teórico. Coaching em contrapartida em parceria com o coachee criará soluções emergentes as quais tem primariamente valor subjetivo.
O objetivo do coaching e do treinamento é mudar o que as pessoas fazem ou como elas pensam sobre uma situação. Ambos criam desenvolvimento e aprendizagem e usam técnicas similares. Treinamento geralmente foca direções pré-determinadas, áreas objetivas do conhecimento. Enquanto o coaching é centrado na pessoa ajudando a definir respostas subjetivas para questões amplas onde as resposta não podem ser previstas ou dadas pelo coach.
Algumas organizações podem estar usando o coaching como um novo termo para o treinamento um-a-um e em alguns casos estão usando o coaching para substituir o papel do treinamento com pequenas mudanças de objetivo. Como discutido coaching e treinamento tem processos e objetivos diferentes, apesar de terem sobreposições. Coaching e treinamento podem co-existir em seus próprios domínios e o coaching não é mais um nome da moda para treinamento.

Marciliana Corrêa
www.marcilianacorrea.com.br

Baseado no artigo
Coaching: Is it Just a new name for training?
Carmelita Lwton-Smith, Oxford Brookes University, Oxford, UK
Elaine Cox, Oxford Brookes University, Oxford, UK
International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring
Special Issue, Summer, 2007